שירות תחזוקת תקלות ושבר

מה היתרון של מוסך ראובן ובנו בע"מ במקרים של תקלה?

כשיש תקלה נרצה אבחון מהיר ונכון. כשהאבחון אינו נכון מצביע המכונאי בכל פעם על חלק אחר ותולה בו את האשמה והלקוח משלם ומשלם ולא תמיד הבעיה נפתרת. לכן, לניסיון ומיומנות יש תפקיד חשוב באבחון נכון של תקלות. במוסך ראובן ובנו בע"מ ניסיון עתיר שנים והשתלמויות שוטפות דואגות לשים את הצוות בחזית הידע הטכנולוגי והשרות ללקוח.

אבחון נכון של תקלה מתבטא ב-

• קיצור משך השבתת המלגזה.
• פיתרון אמיתי של הבעיה, מניעת הישנות הבעיה, מניעת בעיות נגררות.

כחלק מההתפתחות הטכנולוגית והרצון למתן שירות מהיר, איכותי ויצירת ממשק בין המוסך ללקוח, מוסך ראובן מתנהל עם תוכנת ברק, תוכנת CRM לדיווח ולמעקב תקלות- התוכנה מאפשרת ללקוח להכניס קריאת תקלה במערכת של מוסך ראובן ובנו בע"מ בכל רגע נתון 24/7 באמצעות האינטרנט. הקריאה נכנסת לרשימת התקלות לטיפול, ובאמצעות התוכנה יכול הלקוח לעקוב אחר התקדמות הטיפול בכל רגע. עם סיום הטיפול יקבל הלקוח מהמערכת הודעת אימייל.
לתוכנת ברק לחץ כאן
 

כשמדובר בכלי עבודה חיוני, כשכל שעת עבודה היא חוליה חשובה בשרשרת העבודה - יותר זול לבצע את הדברים נכון בפעם הראשונה מאשר לתקן תקלות ו"לכבות שריפות" שוב ושוב.

 

 

טופס פניה

אנא מלא את הטופס ונחזור אליך בהקדם האפשרי